Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er jeres leveringstid?

Vi ekspederer din ordre hurtigst muligt med en leveringstid på 1-2 hverdage. Vi kan dog ikke give en 100% garanti.

Hvilket fragtselskab benytter i?

Din ordre sendes med GLS. Du kan vælge levering til en GLS pakkeshop, privatadresse eller firmaadresse. 

Hvordan kan jeg se, hvor langt min pakke er?

Når din ordre er pakket og afhentet af GLS klokken 16.00 på hverdage, modtager du automatisk din kvittering pr. mail/sms med tilhørende Track & Trace nummer, så du kan følge forsendelsen. Vær opmærksom på, at din ordre kan være sendt af flere forsendelser. Ved produkter med specielle leveringsvilkår, vil leveringsinformationen være oplyst på produktsiden.

Jeg har fortrudt min bestilling. Hvad gør jeg?

Vi sender ofte din bestilling samme dag, som ordren laves, og vi kan derfor ikke garantere, at vi kan nå at annullere din bestilling, inden den er afsendt. Hvis du fortryder dit køb umiddelbart efter din bestilling, bedes du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på (+45) 70 70 76 16 eller support@barlife.dk.

Hvis vi ikke kan nå at annullere din ordre, så kan du blot nægte at modtage forsendelsen. Herefter vil forsendelsen automatisk blive sendt retur til os, og det betalte beløb vil blive refunderet. Når refusionen er sket, modtager du en bekræftelsesmail på, at pengene er overført til dig.

Jeg vil gerne returnere min ordre. Hvad gør jeg?

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Ønsker du at sende varen retur, skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende varen til Barlife ApS, Bøgildsmindevej 11, 9400 Nørresundby. Du betaler selv for denne type returforsendelse.

Jeg vil gerne returnere en gave fra jeres webshop. Hvad gør jeg?

Der gives 30 dages fuld returret på gaver købt i vores webshop. Ønsker du at sende varen retur, skal du udfylde en Returformular og sende varen til Barlife ApS, Bøgildsmindevej 11, 9400 Nørresundby. Du betaler selv for denne type returforsendelse.

Min pakke er beskadiget ved modtagelse. Hvad gør jeg?

Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse, bedes du inden 5 hverdage tage følgende billeder og sende dem til vores kundeservice på support@barlife.dk

- Ordrebekræftelsen eller fakturaen.

- GLS-labelen med synligt pakkenummer. 

- Pakkens udvendige flader.

- Den samlede indvendige beskyttelse.

- De skadede varer. 

Mine varer er gået i stykker og jeg ønsker at reklamere. Hvad gør jeg?

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i "rimelig tid", efter du har opdaget manglen/fejlen. Meddelelsen skal gives pr. mail på support@barlife.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din reklamationsret. Barlife ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Reklamationsformular. Ved reklamationer sendes varen til: Barlife ApS, Bøgildsmindevej 11, 9400 Nørresundby.

Prismatch/prisgaranti

Har du fundet en identisk vare billigere hos en af vores konkurrenter? Eller er den blevet sat ned på vores webshop mindre end 14 dage efter, at du har købt den hos os? Så matcher vi prisen, hvis nedenstående betingelser er opfyldt. 

Betingelser

  • Din henvendelse skal ske inden bestilling eller senest 14 dage efter datoen for ordreafgivelsen. 
  • Varen skal være på lager hos både os og hos konkurrenten. Vi matcher prisen i forhold til konkurrentens pris inklusiv den billigste leveringsform. 
  • Varen hos konkurrenten skal være omfattet af danske regler for garanti, forbrugerbeskyttelse, told og moms. 
  • Prismatch/prisgaranti gælder ikke ved tilbud som åbningstilbud eller tilbud i et begrænset antal. Det er heller ikke muligt at kombinere med andre rabatter. 
  • Prismatch/prisgaranti gælder heller ikke ved auktioner eller tilbud, som kræver en form for medlemskab.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din henvendelse vil opfylde betingelserne overfor, er du altid velkommen til at kontakte os på support@barlife.dk

Sådan gør du

  1. Tag et skærmbillede eller vedlæg på anden vis dokumentation for prisen, hvor varen kan købes, dato for tilbuddets gyldighed og send til vores kundeservice på support@barlife.dk.
  2. Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi gennemgå detaljerne og hurtigst muligt give besked fra os, om varerne er sammenlignelige - og om vi kan matche prisen. Har du henvendt dig inden bestilling, kan du bestille varen som normalt, når vi har nedsat prisen. Har du henvendt dig efter køb af varen, overfører vi differencen til din konto.

 

 

Copyright © 2013-present Magento, Inc. All rights reserved.